总结一些跨境电商客服常用单词，多于简略沟通是没问题的。现在让咱们来学习吧！
refund 退款，
return 退货，
replacement 换货，
discount 折扣，
positive feedback 好评，
netural feedback 中评，
negative feedback 差评，
cancel the transaction 撤销交易，
cancel the order 撤销订单，
inquiry 询盘，
wholesale 批发商，
original supplier 源头供应商
质量条件
规范specifications
说明书description
公差 tolerance
货号 article No
等级grade
规范standard
样品 sample
质量 quality
款式样品pattern sample
颜色样品color sample
对等样品 counter sample
参阅样品 reference sample
原样 original sample
复样 duplicate sample
封样 sealed sample
代表性样品 representative sample
商品目录 catalogue
宣传小册 pamphlet
花样（搭配） assortment
增减 5% plus or minus
大路货（良好均匀质量）fair average quality
数量条件
个数number
毛重 net weight
毛重 gross weight
皮重 tare
毛作净 gross for net
面积area
体积volume
容积capacity
长度length
分量weight
装运分量shipping weight
溢短装条款 more or less clause
客服作为咱们和客户沟通的渠道，往往代表了整个店铺的形象和态度，尤其是重视礼仪的国家。因而，熟悉跨境电商客服常用英语，在跨境电商运营过程中显得至关重要。
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